BMS

PPG Industries Poland wprowadziło innowacyjny program informatyczny Dealer BMS (Bodyshop Management System), zarządzający procesem naprawy blacharsko-lakierniczej. To zaawansowane narzędzie stworzone dla profesjonalnych centrów likwidacji szkód. System oferuje nowoczesne rozwiązania informatyczne w celu optymalizacji i przyspieszenia obsługi klienta oraz podniesienia efektywności organizacji pracy w warsztatach naprawczych.

Program Dealer BMS umożliwia dealerowi świadome zarządzanie pracą blacharni i lakierni, co przekłada się na skrócenie procesu naprawy i zwiększenie wydajności serwisu.

Dealer BMS zawdzięcza swoją skuteczność połączeniu wiedzy praktycznej, płynącej z wieloletniego doświadczenia w branży napraw, z zastosowaniem nowoczesnych systemów informatycznych do zarządzania przedsiębiorstwami.

Właściciele i pracownicy warsztatów na pewno docenią fakt, że Dealer BMS wspiera ich na każdym etapie likwidacji szkody: od zebrania dokumentacji, przygotowania kosztorysu i uzyskania akceptacji ze strony towarzystwa ubezpieczeniowego przez planowanie i optymalizację czasu naprawy, kontrolę jakości i wydanie samochodu po efektywne zarządzanie reklamacjami i rozliczenie salda szkody.

Wdrożenie systemu przynosi korzyści każdej z osób zaangażowanych w proces naprawy:

- Właścicielowi, który ma świadomość, że wszystkie procesy są właściwie prowadzone, dane gromadzone, a klienci zadowoleni.

- Menedżerowi, który może w dowolnym momencie skontrolować proces likwidacji szkody i skutecznie pracować nad zwiększeniem efektywności warsztatu. Za sprawą systemu może w kilka sekund wygenerować raport potrzebny do przeprowadzenia spotkania operacyjnego czy przeanalizować przebieg naprawy.

- Doradcom i pracownikom produkcyjnym. System jest kompatybilny z procesem likwidacji szkody i elastyczny, dzięki czemu ułatwia znacznie pracę i planowanie działań, jakie trzeba wykonać. Jest także zintegrowany z aplikacją mobilną, więc wszelkie zdjęcia dokumentów czy samochodu doradca może wykonać i automatycznie dodać do systemu za pomocą telefonu. Do każdego nowego zlecenia zakłada się oddzielną skrzynkę e-mail, więc późniejsza korespondencja, na przykład z ubezpieczycielem, jest prosta i uporządkowana. W systemie doradca widzi również pełną historię napraw danego auta czy klienta.

- Klientowi, który czuje się należycie obsłużony. Ma też stały dostęp online do informacji o statusie naprawy.

Dealer BMS przypomina pracownikom serwisu o uzyskiwaniu akceptacji kosztorysu od ubezpieczyciela, informuje ich o dostępności części niezbędnych do naprawy, ostrzega, jeżeli wystąpi zagrożenie terminu zakończenia prac. Cały proces właściwej naprawy można śledzić on-line: pracownicy widzą, czy auto znajduje się na etapie prac blacharskich, oczekuje na lakierowanie, czy też jest już gotowe do wydania.

Dealer BMS oblicza szacunkowy czas naprawy, uwzględniając natężenie pozostałych prac w serwisie. Jeżeli w grafiku pojawi się luka - przykładowo, jedno z aut czeka na części do swojej naprawy dłużej niż pierwotnie zakładano - system podpowie, by wykonać w tym czasie inną naprawę. Dzięki temu w dużej mierze można wyeliminować w warsztacie dłuższe przestoje. System wskaże też naprawy, których termin zakończenia jest zagrożony opóźnieniem.